PRIMERO: GENERALIDADES

El presente documento, elaborado con fecha 08 de febrero de 2026, regula los términos y condiciones generales aplicables al acceso y uso que el Usuario realizará del Sitio Web: www.viamotor.cl (en adelante “Viamotor.cl“, “Viamotor” o “el Sitio Web” indistintamente), así como a cualquier tipo de información, contenido, imagen, video u otro material presente en el Sitio Web, y que forma parte de todos los actos y contratos que se celebren mediante los sistemas de comercialización comprendidos en este mismo.

Para efectos del presente documento se entenderá como “Sitio Web“: la apariencia externa de los interfaces de pantalla, tanto de forma estática como dinámica, y todos los servicios o recursos en línea que ofrezca a los usuarios.

Viamotor.cl se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración del Sitio Web. El acceso y uso del mismo se regirá íntegramente por las leyes de la República de Chile, quedando sometido a la jurisdicción de sus tribunales de justicia. De particular importancia resultan la Ley N° 19.628 de Protección de Datos Personales y la Ley N° 19.496 sobre Derechos del Consumidor.

SEGUNDO: INFORMACIÓN DEL SITIO WEB WWW.VIAMOTOR.CL

La titularidad de Viamotor.cl corresponde a VIAMOTOR SpA. (o la razón social correspondiente).

Para cualquier tipo de comunicación, consulta o reclamo relacionado con el uso del Sitio Web, Viamotor recibirá comunicaciones en:

• Correo electrónico: contacto@viamotor.cl

• Teléfono de Servicio al Cliente: [Insertar Teléfono de Viamotor]

• Domicilio Comercial: [Insertar Dirección Física en Chile]

TERCERO: USUARIO

El acceso y navegación en este Sitio Web confieren la condición de “Usuario“. Esto implica la aceptación total de los Términos y Condiciones presentes. El acceso tiene carácter libre y gratuito, sin perjuicio del costo de los productos o servicios adquiridos.

Responsabilidad de los Usuarios

El Usuario asume la responsabilidad de realizar un uso correcto del sitio. Viamotor se reserva el derecho de retirar comentarios que vulneren la ley, la dignidad de las personas o que resulten inapropiados. Viamotor no se hace responsable de las opiniones emitidas por los Usuarios.

Capacidad Legal

El Sitio Web está dirigido principalmente a residentes en Chile. Si una persona no tiene capacidad legal para contratar según la legislación chilena (por ejemplo, menores de edad sin representación), debe abstenerse de realizar transacciones en el sitio.

Propiedad Intelectual e Industrial

Todos los textos, imágenes, logos y códigos fuente son propiedad de Viamotor o cuenta con los derechos para su uso. Queda prohibida cualquier reproducción total o parcial con fines comerciales sin autorización previa.

CUARTO: DERECHOS Y GARANTÍAS DEL USUARIO

El Usuario goza de todos los derechos reconocidos por la legislación chilena de protección al consumidor y protección de datos personales.

Cambios y Devoluciones

Si el Usuario se arrepiente de su compra, podrá solicitar el cambio o devolución en un plazo de hasta 30 días desde la recepción del producto.

• El producto debe estar sin uso, con accesorios y embalaje original.

• Debe presentarse boleta, factura o comprobante de compra.

• En caso de despacho, el costo del transporte de devolución será de cargo del Cliente.

Derecho de Retracto

Viamotor otorga el derecho de retracto conforme a la ley, permitiendo terminar el contrato celebrado por medios electrónicos dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto.

Garantías Legales

Si el producto presenta fallas o defectos de fabricación dentro de los 6 meses siguientes a la fecha de recepción, el Usuario puede optar por la reparación gratuita, el cambio o la devolución del precio pagado, previa inspección técnica para descartar daños imputables al mal uso.

QUINTO: CONTRATACIÓN Y VALIDACIÓN

Toda operación realizada en el sitio queda sujeta a la validación de la empresa, la cual verificará:

1. Disponibilidad de stock.

2. Validación del medio de pago.

3. Coincidencia de los datos registrados.

El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía la confirmación escrita (vía e-mail) al Usuario.

SEXTO: MEDIOS DE PAGO

Los productos podrán ser pagados mediante:

• Tarjetas de Crédito/Débito a través de sistemas como WebPay, Mercado Pago o similares.

• Transferencia electrónica a la cuenta corriente de Viamotor SpA que se indique al finalizar la compra.

SÉPTIMO: ENTREGA Y DESPACHO

La información del domicilio de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario.

• Plazos: Los despachos se realizarán en los tiempos informados al momento de la compra (típicamente entre 2 a 10 días hábiles dependiendo de la zona).

• Seguimiento: El número de seguimiento será enviado al correo electrónico proporcionado por el cliente.

OCTAVO: RESPONSABILIDAD

Viamotor no responderá por:

• Uso indebido de los productos adquiridos.

• Interrupciones del sitio web por fallas técnicas ajenas a su voluntad.

• Virus o elementos perjudiciales en los sistemas del Usuario derivados de la navegación externa.

NOVENO: POLÍTICA DE SEGURIDAD Y DATOS

Viamotor utiliza certificados de seguridad SSL para encriptar la información. Los datos personales suministrados serán tratados conforme a la Ley N° 19.628 y se utilizarán exclusivamente para procesar compras, validaciones y despachos. Viamotor nunca solicitará claves bancarias por correo electrónico.